韩国:服务尽显人性化
更新日期:2007-9-26

  韩国有一个《缺陷物保修责任法》,规定在对产品的缺陷确认后,要给用户赔偿,并规定对产品的重要部件修理3次仍未修好,应予以更换。根据汽车的特点,韩国的厂商将发动机、变速器等列为重要部件,3次修不好可以换车,但没有退车的规定。在韩国,汽车的质量保证期是2年或4万公里,发动机、变速器等的质量保证期是3年或6万公里。这也不是政府规定的,是企业自律形成的。

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